Juego Responsable

En Spinmama, nos comprometemos a promover un entorno de juego seguro y responsable. Creemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento divertida y emocionante, no una fuente de problemas financieros o personales.

¿Qué es el Juego Responsable?

El juego responsable significa apostar de manera controlada, dentro de sus posibilidades económicas y sin que interfiera negativamente en su vida diaria. Implica tomar decisiones informadas sobre cuándo, cuánto y durante cuánto tiempo jugar.

Herramientas de Autocontrol

Ofrecemos las siguientes herramientas para ayudarle a mantener el control sobre su actividad de juego:

Límites de Depósito: Establezca límites diarios, semanales o mensuales para sus depósitos
Límites de Pérdidas: Configure límites máximos de pérdidas por período
Límites de Tiempo: Controle el tiempo que pasa jugando en nuestra plataforma
Límites de Apuesta: Establezca límites máximos para sus apuestas individuales
Descansos Temporales: Tome un descanso de 24 horas a 6 semanas
Autoexclusión: Cierre su cuenta por un período de 6 meses a 5 años

Señales de Advertencia

Esté atento a estas señales que pueden indicar un problema con el juego:

Apostar más dinero del que puede permitirse perder
Perseguir las pérdidas con apuestas más grandes
Mentir sobre sus hábitos de juego a familiares o amigos
Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales
Sentir ansiedad o irritabilidad cuando no puede jugar
Pedir dinero prestado para apostar
Jugar para escapar de problemas o sentimientos negativos

Protección de Menores

Está estrictamente prohibido que menores de 18 años accedan a nuestros servicios. Implementamos verificaciones de edad rigurosas y recomendamos a los padres utilizar software de filtrado para bloquear el acceso a sitios de juego.

Recursos de Ayuda en España

Si necesita ayuda con problemas relacionados con el juego, puede contactar con las siguientes organizaciones:

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): www.fejar.org - Tel: 900 200 225
Asociación Madrileña de Jugadores en Rehabilitación (AMAJER): www.amajer.org - Tel: 91 555 55 13
Dirección General de Ordenación del Juego: www.ordenacionjuego.es
Teléfono de Información sobre Drogas: 900 16 15 15

Autoexclusión Nacional

Los jugadores españoles pueden solicitar su inclusión en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) a través de la página web de la Dirección General de Ordenación del Juego o presencialmente en las oficinas correspondientes.

Cómo Activar las Herramientas de Control

Para establecer límites o solicitar autoexclusión:

Inicie sesión en su cuenta de Spinmama
Vaya a "Mi Cuenta" > "Juego Responsable"
Seleccione la herramienta que desea activar
Configure los límites según sus necesidades
Confirme su selección

También puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener asistencia.

Nuestro Compromiso

En Spinmama nos comprometemos a:

Proporcionar información clara sobre los riesgos del juego
Ofrecer herramientas efectivas de autocontrol
Detectar y prevenir el juego problemático
Colaborar con organizaciones especializadas en ludopatía
Formar a nuestro personal para identificar comportamientos de riesgo
Cumplir con toda la normativa española sobre juego responsable

Recuerde: el juego debe ser siempre una forma de entretenimiento. Si siente que está perdiendo el control, no dude en buscar ayuda profesional.

Última actualización: 15 de enero de 2026